Søgegrupper (HuntPilot)

Søgegrupper (HuntPilot)

 Søgegrupper

I nyere versioner af CUCM er det muligt at aktivere kø og overflow på søgegrupper.
Hvis der benyttes overflow til triggers i kontaktcentret, må der ikke stilles om til søgegruppen via 'Vent mod optaget'.
Søgegruppen skal konfigureres i Farlon telefonbogen på linie med andre CSQ'er

Der må ligeledes ikke benyttes forudgående UCCX applikation, der redirecter til søgegruppen. Dette kunne være et åbent/lukke script.

Begge dele vil resultere i trigger til trigger, hvor opkaldet er tabt for kontaktcentret

HuntPilotQueueing

 

No Comments

Sorry, the comment form is closed at this time.