Hvordan tilpasser man "Skill Group"-navne?
Problem
Cisco CSQ/Skill-navne er uforståelige (også med æøå). Farlon Agent Desktop kan oversætte navnene til noget mere forståeligt.
Derudover vil navnet blive brugt i Købrometeret, "Statistik"-fanebladet, etc.
Løsning
- Start Farlon Administration.
- Vælg: Cisco>Skill Groups
- Klik på "Add"-knappen.
- I "Id"-feltet indskrives der enten "Cisco CSQ"-nummeret (for UCCX) eller "Skill Target ID"-nummeret (for UCCE).
- Indtast det navn du vil kalde køen.
- Vælg om køen skal være "Visible" (synlig) og/eller "Visible On Wall Board" (synlig på Wall Board'et).
- Vælg "Threshold Set" - typisk "Common" passer.
- Klik på "Save"-linket.
OBS: "Skill Group"-alarmer aktiveres først, når Skill-Gruppen navngives!
Administrering af "Skill Groups"-navngivning i Farlon Administration.
Sorry, the comment form is closed at this time.