Cisco Fejlkoder

March 16, 2016

Ved modtagelse af fejlbeskeder fra Cisco kontaktcenter vises disse i nederste højre hjørne i form af en 'toast'.

Den fulde Cisco fejltekst vises og logges til *SmartInspect*. Fejlteksten vil kunne fremsøges i både Cisco MIVR log og SmartInspect SIL fil.

Vises der fejltekster er det et udtryk for, at der er opstået en alvorlig Cisco fejl og årsagen bør undersøges nærmere

Nedenfor har vi samlet de oftest forekommende fejltekster og deres mulige årsag

Fejlkode	Crs Fejlkode	Fejltekst	Mulig årsag
0 (GenericUnspecified)	1932787564	error while answering call ICDJtapiCallControlChannel (answer); nested exception is: com.cisco.jtapi.PlatformExceptionImpl: Call is dropped	Opkald afbrudt enten via opkalder selv eller system
1 (GenericOperation)	88026 (CallIdInvalid)	could not get rmcmContact, invalid callId or deviceId	Dårlig eller manglende forbindelse fra Agentens PC/Telefon til UCCX
1010 (InvalidParameter)	0 (DefaultErrorCode)	error while answering call ICDJtapiCallControlChannel (answer); nested exception is: java.lang.IllegalArgumentException: invalid null Terminal Connection	Trigger til trigger