Archive

Hvordan tilpasser man "Skill Group"-navne?

Problem Cisco CSQ/Skill-navne er uforståelige (også med æøå). Farlon Agent Desktop kan oversætte navnene til noget mere forståeligt. Derudover vil navnet blive brugt i Købrometeret, "Statistik"-fanebladet, etc. Løsning Start Farlon Administration. Vælg: Cisco>Skill Groups Klik på "Add"-knappen. I "Id"-feltet indskrives der enten "Cisco CSQ"-nummeret (for UCCX) eller "Skill Target ID"-nummeret (for UCCE). Indtast...

Read More